Política de entrega
A MSL oferece aos seus clientes o serviço de Entrega Gratuita de suas compras. Caso deseje utilizá-lo, alguns simples procedimentos devem ser observados:
- O prazo de entrega das mercadorias adquiridas pelo Cliente é de até 48 horas após a comprovação do pagamento, para mercadorias com estoque disponível.
- As mercadorias serão entregues e conferidas no térreo. O caminho a ser percorrido pelos funcionários da MSL, transportando as mercadorias, deverá ser de no máximo 20 metros. Este caminho também deverá ser possível de ser percorrido pelo carrinho de carga do caminhão.
- A areia, areola e pedra britada a granel, serão descarregadas somente ao lado de onde o caminhão estacionar.
- Conforme o Código de Trânsito Brasileiro, nossos motoristas não têm autorização para subir com o caminhão nas calçadas.
- Não nos responsabilizamos por danos ao piso e/ou a tampões de ferro e/ou a ralos do imóvel onde será realizada a entrega. Do mesmo modo, não nos responsabilizamos pelo mesmo tipo de dano no trecho de calçada percorrido pelo caminhão até o imóvel.
- Devem ser observadas as condições necessárias para que a entrega possa acontecer. Nossos caminhões medem 8,70 mt de comprimento por 2,60 mt de largura, portanto não têm condições de transitar em ruas estreitas, sinuosas e/ou com obstáculos (caçambas, entulho, fios elétricos, carros, etc.) que os impeçam de circular, manobrar e estacionar. Caso não sejam observadas as condições necessárias para que a entrega possa acontecer, as mercadorias retornarão ao depósito da MSL, onde poderão ser retiradas pelo cliente. Caso deseje, poderá ser feita a devolução do valor pago pelo cliente.
- Não entregamos em ruas íngremes que não ofereçam condições necessárias para a imobilização do caminhão com segurança ou que impeçam ou dificultem a operação de carga e descarga.
- Em dias de chuva, nossos caminhões não fazem entrega nem circulam em ruas íngremes e que sejam calçadas com paralelepípedo.
- A critério da Madeireira São Luiz poderão ser feitas entregas parciais.
- A mercadoria será entregue ao cliente que efetuou a compra ou pessoa autorizada. Caso não tenha ninguém no endereço combinado, as mercadorias retornarão ao depósito da Madeireira São Luiz. Neste caso, será agendada nova data para entrega, com despesas de frete arcadas pelo cliente.
Conferência no Recebimento
- No ato da entrega, verifique se os itens conferem com os produtos e quantidades que constam em sua nota fiscal.
- Verifique se os produtos estão em perfeitas condições. Caso contrário, descreva a ocorrência no verso da nota fiscal e devolva o material. A troca será efetuada assim que as mercadorias retornarem ao depósito da Madeireira São Luiz. E a entrega das mercadorias corretas será realizada em seguida. Se preferir, entre em contato conosco.
Produtos sob encomenda
- Ao comprar uma mercadoria sob encomenda, ou tinta confeccionada pelo sistema Selfcolor, o cliente deverá efetuar o pagamento integral no ato da compra.
- O prazo para a entrega de mercadorias sob encomenda dependerá de cada caso, levando em consideração o fornecedor e o tipo de mercadoria. Sempre será informada no ato da compra a previsão de entrega da mercadoria.
- Não aceitamos troca ou devolução por desistência de produtos sob encomenda ou de tinta confeccionada pelo sistema Selfcolor.
- Outras situações não dispostas nesta política serão avaliadas pela administração da Madeireira São Luiz.
